Hiện nay, nhiều thủ tục hành chính đã được cung cấp dưới hình thức trực tuyến, tạo điều kiện để người dân chủ động thực hiện trên môi trường mạng mà không cần đến trực tiếp cơ quan nhà nước. Đây là một trong những giải pháp quan trọng góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số và thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia.
Chỉ với điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối Internet, người dân có thể đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử (VNeID), thực hiện kê khai thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi quá trình giải quyết, thanh toán phí, lệ phí (nếu có) và nhận kết quả theo quy định đối với từng thủ tục hành chính.
Việc chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến mang lại nhiều lợi ích thiết thực như: tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại; giảm thời gian chờ đợi và số lần phải đến cơ quan nhà nước; theo dõi được tiến độ xử lý hồ sơ mọi lúc, mọi nơi; nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Để việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến thuận lợi, người dân cần chuẩn bị tài khoản định danh điện tử (VNeID), các giấy tờ cần thiết dưới dạng điện tử hoặc hình ảnh rõ nét, đồng thời thực hiện theo hướng dẫn trên Cổng Dịch vụ công. Trong quá trình giải quyết hồ sơ, cần thường xuyên theo dõi thông báo từ hệ thống để kịp thời bổ sung thông tin hoặc hoàn thiện hồ sơ khi có yêu cầu.
Các bước thực hiện dịch vụ công trực tuyến:
Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia https://dichvucong.gov.vn hoặc Cổng Dịch vụ công của địa phương.
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử (VNeID).
Bước 3: Tìm kiếm thủ tục hành chính cần thực hiện bằng cách nhập từ khóa hoặc lựa chọn theo lĩnh vực.
Bước 4: Kê khai thông tin theo biểu mẫu điện tử, tải lên các giấy tờ, tài liệu theo yêu cầu.
Bước 5: Lựa chọn hình thức nhận kết quả theo quy định của từng thủ tục hành chính.
Lưu ý: Đối với một số thủ tục hành chính có thu phí, lệ phí, người dân có thể thực hiện thanh toán trực tuyến bằng chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, quét mã QR hoặc các phương thức thanh toán điện tử khác theo hướng dẫn của hệ thống.
Mỗi người dân hãy chủ động tìm hiểu và sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời tích cực sử dụng tài khoản định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số. Sự tham gia của mỗi người sẽ góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân ngày càng nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả hơn./.
Phòng Điều dưỡng – Công tác xã hội
